Política de Cambios y Devoluciones
SEKORI S.A.S., NIT 901428878-6, establece la siguiente política de cambios y devoluciones en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
1. Derecho de retracto
Si usted adquirió un producto a través de nuestro sitio web o por medios no presenciales, tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios
- No sea un producto personalizado o fabricado a pedido
- No sea un insumo consumible abierto (tintas, papel, etc.)
2. Garantía legal
Todos los productos vendidos por SEKORI S.A.S. cuentan con garantía mínima de 1 año conforme a la ley colombiana, contra defectos de fabricación. Los repuestos instalados tienen garantía de 3 meses sobre la mano de obra.
3. Procedimiento para cambios
- Contáctenos por WhatsApp al 313 444 9469 indicando número de pedido y motivo
- Le indicaremos si el cambio aplica según esta política
- Coordinaremos el envío o entrega en nuestra sede
- El cambio se realiza por el mismo producto u otro de igual valor
4. Procedimiento para devoluciones
- Contáctenos dentro del plazo legal establecido
- El producto debe estar en perfectas condiciones, empaque original, sin uso
- Se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado
- El reembolso se procesa en un plazo máximo de 15 días hábiles
5. Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con daño físico causado por el usuario
- Insumos consumibles (tintas, papeles) que hayan sido abiertos o usados
- Productos con número de serie alterado
- Solicitudes fuera del plazo legal
6. Contacto
SEKORI S.A.S.
WhatsApp: 313 444 9469
Sede: Carrera 60 # 10-44 Local 108, Centro Comercial Outlet 60, Bogotá, Colombia